Dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại

Bảo vệ trung tâm thương mại là hoạt động bảo vệ ANTT, bảo vệ an toàn tài sản, trang thiết bị và bảo vệ tính mạng con người tại TTTM. Kịp thời phát hiện, xử lý nhanh chóng, hiệu quả những sự cố bất ngờ xảy ra, đảm bảo tình hình an ninh được duy trì một cách tối đa.

Việc đảm bảo an ninh cho siêu thị, trung tâm thương mại, khu phức hợp đồng nghĩa phải đối mặt với rất nhiều rủi ro từ nạn trộm cắp, móc túi do băng đảng trộm cướp bên ngoài, tới việc nhân viên bên trong ăn cắp hàng hóa, nhập khống, hàng hóa bị tuồn ra ngoài, tự ăn cắp hàng hóa rồi dựng hiện trường giả, đánh lừa Công an. Do đó, phải tăng cường và phát huy tối đa dịch vụ bảo vệ tại các trung tâm mua sắm này.

Layout vị trí bảo vệ phổ biến tại các trung tâm thương mại (TTTM)

  • Vị trí bảo vệ cổng chính
  • Vị trí bảo vệ lối vào nhân viên
  • Vị trí bảo vệ kiểm soát kho hàng
  • Vị trí bảo vệ quầy thu ngân
  • Vị trí bảo vệ quầy hàng nhạy cảm (rượu, sữa bột, mỹ phẩm, …)
  • Vị trí bảo vệ khu vực ăn uống, …

 

Nhiệm vụ chung đôí với nhân viên bảo vệ tại trung tâm thương mại

Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải chắc chắn rằng tất cả mọi người (nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp, các công ty cung cấp dịch vụ, lao động thời vụ, khách đến liên hệ công tác, …) trước khi vào mục tiêu, văn phòng chính phải làm thủ tục đăng ký tại chốt bảo vệ của mục tiêu, đồng thời phải có sự chấp thuận của Ban Giám đốc mục tiêu hoặc người có trách nhiệm liên quan.

Tại văn phòng chính, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm làm thủ tục đăng ký (Ghi nhận họ tên và đơn vị đến liên hệ công tác); phát thẻ vào tham quan hoặc làm việc; Hướng dẫn khách vào văn phòng chính hoặc TTTM theo lối của nhân viên.

Nhân viên bảo vệ phải giữ các giấy tờ cá nhân như: Giấy giới thiệu, giấy phép lái xe để ghi nhận thông tin cần thiết, đồng thời ghi nhận thời gian vào liên hệ công tác, nội dung công việc, thời gian rời khỏi mục tiêu.

Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp đảm nhiệm khu vực nào thì phải đảm bảo ANTT tại khu vực đó, không tự ý thay đổi vị trí khi chưa được sự đồng ý của ca trưởng hoặc chỉ huy trưởng

Quan sát và ngăn chặn nhân viên siêu thị hoặc khách hàng trao đổi hàng

Nhắc nhở khách hàng chấp hành nội quy siêu thị: không ngồi trên xe đẩy hàng, không hút thuốc trong siêu thị, …

Theo dõi quan sát những đối tượng có biểu hiện nghi vấn, báo cho ca trưởng hoặc chỉ huy trưởng

Quan sát các vị trí lân cận, xung quanh vị trí mình phụ trách

Đối với khách hàng ăn uống trong siêu thị, nhân viên bảo vệ yêu cầu khách hàng thanh toán ngay cho hàng hóa đã sử dụng, tại quầy thu ngân. Nhân viên bảo vệ sẽ đem lượng hàng còn lại cùng với hóa đơn thanh toán gởi lại quầy thu ngân; Nếu hàng hóa sử dụng hết, nhân viên bảo vệ sẽ mang hóa đơn đã thanh toán lượng hàng này cho nhân viên bảo vệ tại cổng ra vào.

Đối với hàng hóa do khách hàng làm bể vỡ, yêu cầu khách hàng thanh toán tại quầy thu ngân. Nếu do lỗi của nhân viên ngành hàng, nhân viên bảo vệ sẽ lập biên bản yêu cầu nhóm quản lý ngành hàng xác minh làm rõ.

Khi phát hiện khách hàng bóc vỏ, bao bì hàng hóa, nhân viên bảo vệ yêu cầu khách hàng thanh toán số hàng hóa này.

Phát hiện nhân viên siêu thị, công nhân thời vụ không mặc đồng phục, không đeo thẻ nhân viên, hoặc ăn uống trong siêu thị, nhân viên bảo vệ lập biên bản cho an ninh siêu thị.

Khi phát hiện hàng hóa sắp xếp trên kệ không an toàn, không chằng buộc,…, nhân viên bảo vệ yêu cầu nhân viên ngành hàng sắp xếp lại hàng hóa ngay lập tức để đảm bảo an toàn.

Khi thấy nhân viên siêu thị ngồi trên xe đẩy hoặc càng xe, nhân viên bảo vệ yêu cầu nhân viên đó phải xuống xe ngay, nếu không chấp hành, bảo vệ tiến hành lập biên bản báo cáo an ninh siêu thị để có biện pháp xử lý.

Luôn phối hợp với phòng kỹ thuật, giám sát camera, đảm bảo xử lý các tình huống sự cố kịp thời

 

Với đội ngũ nhân viên hùng hậu, được đào tạo bài bản cho nhiều nhiệm vụ ở các lĩnh vực ngành nghề khác nhau, Công ty dịch vụ bảo vệ Thắng Lợi hân hạnh cung cấp dịch vụ bảo vệ các mục tiêu cố định ở TP. Hồ Chí Minh và trải dài khắp các tình miền Nam. Công ty chúng tôi cam kết cung cấp tới quý khách hàng dịch vụ tốt nhất, thái độ làm việc nhiệt tình và chuyên nghiệp.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *